广西机场管理集团行李全流程跟踪系统正式建成投用

在民航旅客的出行过程中，行李服务一直是受关注的重点，长期以来民航业行李托运信息化、数字化水平较低，缺少有效的监管手段，导致旅客屡因行李问题而出现不好的出行体验，因此旅客行李全流程跟踪项目被列入智慧机场建设中的一个核心项目。近期，随着广西机场管理集团（以下简称广西机场集团）行李全流程跟踪系统建设工程项目顺利通过行业验收，标志着该项目正式建成投入使用，成为国内首家实现行李全流程全覆盖的机场集团。

近年来，广西机场集团深入贯彻落实民航局“四型机场”中的智慧机场建设要求，积极推进旅客行李全流程跟踪项目，并于2022年底完成南宁机场行李全流程跟踪系统建设，为广西区内各机场开展行李全流程项目建设提供了经验。2023年，广西机场集团在南宁机场项目建设经验的基础上，统筹全区机场的行李全流程跟踪系统建设规划，整合区内8个机场的行李数据资源‌，扎实推进广西机场行李全流程跟踪系统的建设。

明确任务，全盘统筹推进。广西机场集团按照智慧机场建设方案及前期相关要求，明确行李全流程跟踪系统建设推进工作的时间表、路线图，挑选业务骨干成立“项目建设组”，按照“一标两端”的建设模式，积极探索适合广西区内机场现状的行李全流程跟踪建设路径，破解跨区域、各机场、多部门协同推进项目的难题，推动广西8个机场的协同联动，打通行李信息壁垒，切实提升各机场行李信息化、数字化水平，满足旅客在航空出行中对行李服务的诉求。

广西机场行李全流程跟踪系统建设工程项目施工现场

注重细节，保障施工质量。广西机场集团严格遵循项目建设各环节的标准和要求，统筹参建各单位依规建设。设计单位参照民航局出台的行李全流程跟踪系统建设指南进行系统设计，确保系统设计合规、达标；施工单位制定具体施工操作规程，完善施工安全管理制度和培训机制，提升施工安装质量；监理单位对施工过程中的安全、质量、进度等方面情况进行强力监督和管理，确保项目符合建设标准；检测单位则独立对项目进行检测工作，提供客观、准确的检测报告‌，确保项目材料和施工质量符合标准。广西机场集团以“一盘棋”的管理思路，明确各单位职责分工，细化项目的施工流程和时间节点，严格按照民航局、民航专业工程质量监督总站中南地区监督站等单位的工作要求，重点推进落实施工人员到位到岗、问题梳理和各机场施工现场协调工作，确保按时保质完成系统建设。

更新设备，提升系统性能。广西机场集团以RFID技术为基础，稳步推进行李全流程跟踪系统机场端建设。通过配置广西机场集团下辖机场的RFID打印机、RFID采集设备、手持终端设备等前端数据采集设备，在行李处理的关键节点，数据采集设备将捕获内部专用线路汇总8个机场的航班进港、离岗、中转数据信息，传输至广西机场端行李全流程跟踪统一管理平台，并以开放接口的方式提供平台内行李报文数据到数据中心，深化平台内数据共享与合作，提高进出港行李的信息采集率和读取准确率。经过反复调试，目前该系统的行李信息采集率达95%，读取准确率达98%，位居国内机场前列。

广西机场行李全流程跟踪系统查询小程序

完善服务，优化出行体验。广西机场集团借助系统数据优势，持续完善航班托运行李服务，自主开发“广西智慧空港”微信小程序，出港旅客可通过小程序选择“行李查询”选项进入行李追踪页面，拍照行李牌上的条形码或者输入自己的行李牌号码，即可知晓托运行李的实时运输节点状态，实现如查询快递般获取行李的信息，优化旅客出行体验。同时，通过系统识别电子标签，机场工作人员也可第一时间了解行李运输节点、图像等信息，并对可疑行李进行预警、追溯，不仅保证了行李运输各部门之间紧密协同，增强行李运输的安全性，还能提高机场运行效率，减少工作人员寻找行李的时间，降低行李运输人力成本，进而促进机场的服务品质提升。

科技创新是民航业发展的重要动力，广西机场集团将在牢牢守住航空安全底线的同时，不断加大科技创新力度，加快推进智慧机场项目建设工作，以智慧机场助推机场转型升级，满足人民群众不断增长的美好航空出行需求，为谱写交通强国建设民航新篇章贡献广西民航力量！